為什麼手機無法安裝APP？
1. 請確認您手機的系統版本，目前系統支援iOS及Android。
2. iOS最低版本需求：iOS 10.0 。
3. Android最低版本需求：4.2以上。
開啟APP後無法正常使用？
1. 目前這個問題普遍發生於Android系統手機。
2. 各家廠商會自行在Android裝置加上許多客製化的調整，以及專有的介面或軟體，並隨著產品及版本的衍生，越來越多的硬體相容、軟體效能等不一致性的問題。
3. 如遇無法正常使用問題，請與力巨人或當地經銷商聯絡，並主動提供您的手機型號及系統版本，將有專人為您服務。
版本查詢如下：
步驟1. 點選「設定」下圖紅框處。


步驟2. 點選「關於裝置」下圖紅框處。


步驟3. 點選「軟體資訊」下圖紅框處。


步驟4. 版本相關資訊如下。
手機螢幕上方狀態列為什麼顯示紅色(iOS)？
iOS手機螢幕上方狀態列顯示紅色表示：
╴ 尚未開啟藍牙裝置。


╴ 藍牙尚未配對或已配對，則代表其他使用者刪除車機全部使用者。


╴ 藍牙已開啟、已配對且車機不在偵測範圍內。
手機螢幕上方狀態列為什麼顯示紅色(Android)？
Android手機螢幕上方狀態列顯示紅色表示：
╴ 尚未開啟藍牙裝置。


╴ 藍牙已開啟、已配對且車機不在偵測範圍內。

╴ 藍牙尚未配對或已配對，則代表其他使用者刪除車機全部使用者。
如何更改語言介面(iOS)？
iOS欲更改顯示語言，請進入手機語言設定，使用者可自行更改不同的語言介面，可分為以下三種：
－繁體中文
－简体中文
－English

步驟1. 點選「設定」下圖紅框處。


步驟2. 點選「一般」下圖紅框處。


步驟3. 點選「語言與地區」下圖紅框處。


步驟4. 選擇語言，點選「繁體中文」下圖紅框處。

- 或點選「英文」下圖紅框處。


- 或點選「簡體中文」下圖紅框處。


 
如何更改語言介面(Android)？
Android欲更改顯示語言，請進入手機語言設定，使用者可自行更改不同的語言介面，可分為以下三種：
－繁體中文
－简体中文
－English

步驟1. 點選「設定」下圖紅框處。


步驟2. 點選「語言與地區」下圖紅框處。


步驟3. 點選「語言」下圖紅框處。


步驟4. 選擇語言，點選「中文繁體」下圖紅框處。


- 或點選「英文」下圖紅框處。


- 或點選「中文簡體」下圖紅框處。
為什麼手機無法完成配對？
1. 一支手機最多配對5個車機；一台車機最多配對4支手機。
2. 請按照使用手冊教學方式進入使用者管理功能，確認手機配對數量。
【註】 此功能需在車內作業且開啟藍牙裝置。
3. 不在連線範圍，亦無法配對。
※ 一台車機配對滿4支手機後（未進入使用者管理刪除），如果將APP刪除或移除連線車機，將造成無法再進行配對的問題。
為什麼無法背景服務？
1. iOS本身系統上的限制，導致APP在背景服務時，自動模式功能失效，目前只能重新啟動APP才可恢復正常運作。
2. Android系統手機，請進入電源管理→自啟動管理工具功能，設定允許MATIC PLUS APP可以自啟動。（因手機型號不同背景服務時間不同）
只有速克達可以安裝嗎？打檔車不行嗎？
基本上任何車款都可以安裝，當然也包括打檔車、甚至是進口重機都可以！但打檔車需要克服的問題在於主機和配線安裝，例如街車類型的打檔車因為車殼內部空間較小，只需要多花點精神在安裝上，均能正常使用！
安裝這套系統之後，我就不能用原本的鑰匙啟動機車嗎？
安裝了這套系統，騎士還是可以依原本的習慣，用原本的鑰匙來啟動機車！熄火也是轉鑰匙關閉電門，也就是和原本騎乘方式一模一樣，但啟動機車手機還是要帶在身上才行，因為安裝這套智慧型機車電控鎖後，用鑰匙開啟電門，需要經過手機APP的驗證才能啟動引擎！也因為這樣的設計，因此這套系統可以說除了方便性之外，大幅強化防盜的機能！
MATIC G智慧型機車電控鎖有沒有可能被破解？
這套系統採取對稱式密碼演算法，以美國國家標準( NIST )AES實作，金鑰長度為128 Bits以上。倘以一台超級電腦可一秒鐘破解 DES 56 Bits之效能為例，要破解 AES 128 Bits，須149萬億年（數據來源：NIST美國國家標準局），安全性絕對比普遍常見的門禁卡高上數百倍，只有 MATIC APP配對的手機才能啟動你的摩托車，基本上幾乎可以說完全沒有被破解的風險。
如果我的摩托車是配有晶片鑰匙的進口重機，也可以安裝 MATIC G智慧型機車電控鎖嗎？
完全沒有問題，MATIC G智慧型機車電控鎖相容任何原廠晶片鑰匙。
我想使用多台不同手機來使用可以嗎？
MATIC G智慧型機車電控鎖可支援4台手機，當配對至最後第4隻手機時APP會主動告知第4支配對已滿。
如果我刪除了APP還可以解鎖防盜系統嗎？
無法使用，必需重新下載並配對後才可繼續使用。
（重新下載的MATIC APP會佔用掉車機一個配對名額，建議您先操作使用者管理功能刪除全部使用者，然後使用MATIC APP再進行配對一次。）
如何改變主機的提示音量？
請使用MATIC APP主選單內主機音量調整功能，設定您所適合的音量（iOS請參閱「使用手冊-主機音量調整」第12頁 -第13頁；Android請參閱「使用手冊-主機音量調整」第32頁- 第33頁）。
手機的藍牙必需一直開啟嗎？會不會很耗電呢？
使用MATIC APP必需透過藍牙傳輸功能，請您將藍牙保持開啟狀態。
MATIC APP藍牙傳輸採用BLE低功率低耗電技術，請您放心使用。
我要怎麼知道手機與車機已連線呢？
若手機與車機無連線，於APP畫面中最上方出現紅色長條圖示，若已連線則不顯示。
當我手機遺失導致無法解鎖怎麼處理呢?
請先使用遙控器進行操作，並請您再配對新的手機至MATIC主機就可以繼續使用。
當我遙控器遺失導致無法使用完整功能怎麼辦呢?
由於MATIC遙控器是一種高端的編碼器，一般店家無法複製或新增，請與力巨人或當地經銷商聯絡，將會有專人為您服務。
如果手機作業系統改版導致APP無法使用或操作異常要怎麼辦呢?
請您暫時先使用遙控器進行操作，並請撥打客服電話告知我們您的手機型號及作業系統版本，我們會盡快處理，由於遙控器操作並不影響防盜效果，這段時間內請您放心使用遙控器來操作防盜系統。
如果我手機忘了帶出門怎麼解鎖呢？
可使用遙控器解鎖。